本 公司 出具 的 质量 诚信 法律 是 国家 国家 有关 法律 相关 行业 质量 标准, 规范 等 进行 编制. 报告 中 关于 公司 质量 诚信 和 质量 管理 情况 是 公司 现状 的 真实 反映, 本 公司 对 报告 内容的客观性负责，对相关论述和结论真实性和科学性负责。

报告范围：

本 报告 的 组织 范围 为 浙江 盈瑞 数字 科技 有限 公司. 报告 报告 描述 了 2021 年 1月 1 日 至 2021 年 12月 31 日 期间, 公司 在 质量 管理, 产品 和 项目 质量 责任, 质量 诚信 管理 等 方面 的理念、制度、采取的措施和取得的绩效等。

报告发布形式：

本 公司 每 年 定期 发布 发布 次 质量 信用 报告, 报告 以 以 pdf 电子 文档 形式 在 本 公司 网站 向 社会 公布, 欢迎 下载 阅读 并 提出 宝贵 意见.

     报告正文

一、公司简介

浙江 盈瑞 数字 有限 有限 公司 海盐 佳业 机械 工具 有限 公司 百分百 控股 子公司, 公司 成立 于 2013 年 4 月, 注册 资金 1500 万 元. 公司 位于 风景 秀丽 的 江南 水乡 - 嘉兴 海盐, 毗邻 杭州湾跨海大桥, 地处上海、杭州、苏州金三角的中心, 地萆位置优达嚀交逾嚀交逈

公司 目前 拥有 职工 面积 15231 平方, 厂房 面积 26907 平方, 公司 专业 生产 各 类 油压 千斤, 产品 应用 于 建筑, 公路, 桥梁, 冶金, 矿山, 边坡 隧道, 井道 治理 防护 等 基础 建设工程 的 机械 设备. 经过 多 年 的 努力, 公司 规模 不断 拓展, 从 开始 单一 的 配件 加工 发展 到 集研制, 开发, 生产, 销售, 外贸 服务 为 一体 的 的 专业化 企业!

产品 质量 是 企业 得以 的 内在 动力, 是 企业 发展 的 基础, 是 创 品牌 的 首要 条件, 一 个 企业 的 快速 发展, 必须 有 较 强 的 生命力, 我们 深知 "质量 是 企业 的 生命" 这 一 道理.几 年 来 公司 根据 的 实际 情况, 按照 ISO9001: 2015 质量 体系 认证 的 标准 要求 编制 一 套 完整 和 严格 的 质量 管理 规章 制度, 规范 公司 各 部门, 员工 的 质量 行为, 配备 强有力 的 质量 管理 人员 和 检查人员,严格把关,以保证产品的合格率,让顾客满意。

多 年 来, 公司 在 各 级 领导 的 关怀 和 大力 支持 的, 2020. 年, 被 浙江省 科学 技术厅 评为 "浙江省 科技型 中 小 企业". 公司 秉承 "质量 第一, 以 人 为 本, 诚信 服务, 技术 创新"的宗旨，打造同行业好的产品,好的服务,树立良好的企业形象！

二、企业质量理念

公司 自 创立 至今, 便 致力于 产品 质量 的 管控. 始终 秉持 产品 和 质量 是 企业 生存 和 发展 的 基石, 是 占领 市场 和 赢得 顾客 的 先决 条件, 质量 源自于 我心, 企业 依存 于 顾客 的 质量 理念, 不断 的 完善 和 提升 公司 的 质量 管理 水平 水平 公司 自从 通过 质量 管理 认证, 始终 坚持 "以 顾客 的 需求 为 基点, 以 有效 的 体系 为 保证. 遵守 法规, 与 环境 共生; 以 人 为 本, 安全 第一;预防 为主, 持续 改进. "的 体系 方针 和" 以 客户 为 中心, 诚信 经营. "质量 诚信 方针, 严格 按 相关 法律 法规 要求, 质量 管理 体系 标准 要求, 质量 手册 要求, 程序 文件 要求 等 执行, 使企业 的 质量 管理 体系 得到 运行 使 产品 和 项目 质量 得到 提升 的 保障 不断 的 提升, 从而 使 基 各 项 质量 目标 基 基 得以 达成. 为 从 根 根 上 加强 和 提升 质量 管理, 提高 公司 经营 质量, 公司更 以 卓越 绩效 模式 导入 为 契机, 推行 全面 质量, 通过 项目 项目, 自我 评价, 第二 方 审核, 第三 方 审核 或 评价, 质量 月 等 活动, 不断 寻找 改进 的 机会 改进 质量 管理 管理，逐步实现卓越绩效。公司自建立以来,从未出现过重大产品和项目质鯉

企业使命：成为千斤顶行业领导者,惠及全球客户！

企业愿景:打造行业好产品、好服务 ，树立企业好形象！

核心价值观：承诺,责任,成长,共赢！

三、企业质量管理

3.1质量管理机构

产品 是 过程 的 输出 或 结果 的 质量 是 由 过程 质量 决定 的 由 过程 的 质量 是 由 系统 质量 决定 的. 为 确保 决定, 过程, 产品 的 质量, 公司 依据 质量 管理 体系 标准 要求, 运用 管理 的系统方法、过程方法,识别了所需的过程及其接口关系，建立了公司的肻公司的肻

公司 同时 设立 了 质量 主管, 确定 质量 主管 的 职责 和 权限, 对 质量 实行 一 票, 全面 全面 公司 质量 文化. 因 对 产品 和 服务 质量 的 重视, 公司 公司 履行 了 如下 的的:

1）参与品质战略的制订、评审确定品质战略；

2)向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；

3)制定质量方针；

4)确保质量目标的制定；

4）进行管理评审；

5）确保资源的获得；

6）亲自参与每月质量例会；

7）参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动；

8）参与质量表彰活动；

9）参与质量月活动，普及质量安全教育；

10）建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度。

3.2质量管理体系

3.2.1质量管理体系方针与目标

司 建立 并 实施 的 质量 管理 体系, 制定 了 "以 顾客 的 需求 为 基点, 以 有效 的 体系 为 保证." 的 质量 方针; 并 制订 了 "产品 一 交验 合格率 ≥95%; 顾客 满意度 ≥ 90%。”的质量目标。

为 持续 改善 公司 质量 管理, 公司 每 年均 制定 计划, 实施 质量 管理 体系 每 步 审核. 通过 内部 审核, 寻找 改善 的 机会. 同时, 公司 也 会 充分 利用 二方 审核, 三 方 审核 的 机会, 改进 质量 管理体系的有效性。

导入 卓越 绩效 管理 模式, 推行 全面 质量 管理, 使 公司 质量 管理 体系 从 持续 改进, 向 追求 卓越 看 齐, 建立 了 以 公司 战略 为 核心. 满足 顾客, 员工, 供应商, 社会 和 合作 伙伴 五 大 利益 相关方 的要求, 在 公司 各 层次 建立 了 相应 的 战略 规划, 质量 目标. 以 公司 绩效 考核 体系 为 依托, 设立 了 质量 考核 KPI 和 质量 问责制.

3.2.2质量教育

在 体系 运行 过程 中, 公司 运用 各 种 科学, 有效 的 工具, 测量, 分析, 改进 质量 管理 体系 的 有效性 及 各 部门, 各 层次 的 绩效, 并 采用 标杆 对比 和 学习 的 方式, 不断 修正 个人 工作 思想和 意识, 确保 实现 个人 和 公司 整体 目标. 公司 内部 建立 培训师 制度, 根据 公司 的 具体 情况, 开展 各 项 教育 培训 工作; 对 外, 积极 与 顾客 和 政府 职能 部门 及 各 类,适时 邀请 专家 对 公司 进行 专项 培训培训.一致性。

为 牢固 树立 员工 员工 的 意识, 公司 公司 公司 本 本 年度 的 质量 诚信 教育 培训 的. 实行 三 级 质量 诚信 教育 培训. 由 公司 组织 一 级 教育 工作.内容, 认真 组织 实施 下属 的 教育 培训. 各 班 组长 负责 员工 的 诚信 宣传 工作.诚信 教育 培训 中 成绩 优异 的 人员 给予 一定 的 工作 上 起 着 在 带头 岗位 成绩 突出 的 模范 也 一定 一定 奖励 员工 也 给予 一定 中 宣传 和 推广 经验. 对 不 按时 参加 质量 诚信 教育培训或未通过培训考核的员工,给予一定的处罚。

3.2.3质量法规及责任制度

公司 通过 收集 法律 法规 其它 标准, 要求, 制定 内部 相关 标准, 使 产品 达到 国家 法律 法规 和 国家, 行业 标准 的 要求 (部分 产品 指标 高于 行业 标准 要求), 从 产品 技术 上 践行 社会 责任. 同时. 同时. 同时. , 公司 制定 了 "质量 奖罚 管理 标准", "质量 考核 管理 办法" 等, 对 产品 和 项目 质量 问题 进行 责罚, 遵循 对 质量 事故 不 放过 原则.

表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律

公司 制定 了 控制 内部 程序 ",", 管理 评审 控制 程序 ", 并 培养 了 内 审员 团队. 为 确保 体系 内 的 团队 和 持续 改进, 安排 有效性, 过程 审核 和 产品 审核, 对于 审核 中 发现的 不 符合 项 原因 由 纠正 或 预防 措施, 落实 纠正 或 预防 措施 整改 效果, 最终 形成 内部 审核 报告, 对 体系 的 整改 及 不 符合 项 的 预防 提出 不, 并 作为 管理 评审 的 一 个重要输入，报告最高管理者。

公司 制定 了 不 不 程序 "," 改进 控制 程序 ", 对 不 合格品 进行 了 严格 管控. 公司 制定 了 检验 标准, 产品 经过 自检, 互检, 在线 检查, 专检, 合格 后方 可 流入下道 工序 或 出厂. 任何 不 合格 产品 均 有 明确 的 标识, 记录, 隔离 和 处理 等 要求, 各 种 不 合格产 必须 经过 重新 下道 合格 后 才 能 进入 下道 工序.

同时, 对于 所有 出现 的 不 合格, 均 有 详细 记录, 并 由 专人 进行 统计 分析 后, 由 责任 单位 依据 "改进 控制 程序" 制定 纠正 措施 并 进行 整改, 评估 纠正 措施 有效 之后 方 能 关闭 问题 项.

此外, 公司 对 出现 的 质量 问题 进行 问责 和 教育, 并 在 日常 开发, 生产 作业 中, 强调 标准化, 通过 品 管圈, 持续 改善 等 活动 及 质量 功能 展开, 持续 改善, 追求 卓越.

3.3质量安全风险管理

公司 所有 产品 和 过程 对 对 产品 和 过程 特性 实施 潜在 失效 模式 及 后果 分析, 对 风险 顺序 数 高 的 环节, 采取 必要 的 措施, 降低 风险. 依据 FMEA 编制 控制 计划, 作业 指导书 等 文件, 对 每项 产品 要求 和 过程 环节 进行 风险 分析. 做到 每 一 个 环节 严格 控制, 严格 把关, 确保 每 件 产品 的 生产 都 符合 相关 要求, 确保 最终 产品 和 项目 质量 的 合格.

公司 还 对 特殊 工序 实施 控制. 实施 三检制, 即 自检, 互检, 专检, 对 产品 和 项目 质量 进行 严格 把控. 在 整个 流程 中, 设置 检验站, 如 进货 检验, 过程 检验, 最终检验,进行层层把关。并根据需要,开展质量管理体系审核、过程审核む程审核ら

公司 在 质量 和 和 控制, 建立 了 评审 放行 制度, 防范 质量 安全 风险. 公司 制定 了 质量 安全 应急 预案, 成立 了 以 总经理 为 组长, 技术部 主管, 品质部 主管, 业务 经理 为 副 组长, 业务部, 技术部, 品质 部, 财务部, 办公室 为 组员 的 应急 领导 小组 并 明确 了 应急 领导 小组 及 各 相关 部门 职责. 公司 为 快速 反应, 有效 的 降低 风险, 还 建立 了 "风险 与机遇控制程序》等文件,防范和降低质量安全风险。

下图为风险管理流程图。

四、质量诚信管理

4.1质量承诺

4.1.1诚信守法

高层 领导 遵循 为 中心, 诚信 经营. "的 经营 管理 理念, 严格 遵循" 公司法 "," 经济法 "," 合同 法 "," 产品 质量 法 "," 安全 生产法 "," 安全 生产法 " "," 劳动法 "以及 行业 的 相关 法律 法规, 并 建立 实施 了 质量, 环境, 职业 健康 安全 管理 体系, 并 都 通过 了 认证. 实施 了 员工 法律 知识 认证, 配合 政府 部门 开展 普法 教育 活动, 鼓励 表彰员工 的 "正 能量", 使 诚信 守法 的 作风 深入 公司 全体 员工 的 意识 和 行为. 公司 合同 主动 违约率 为 零, 从 不 拖欠 银行 贷款, 逾期 应 收账款 降至 合理 范围, 公司 高层, 层 领导 领导都没有违法乱纪纪录, 员工违法次数为零, 在顾客、供方、员工、员工、员工、社会䫋隡员工、社会䫋

4.1.2满足客户需求

公司 高度 重视 产品 设计 研发, 自主 设计, 拥有 多 项 产品 专利. 同时 不断 提升 产品 和 项目 质量, 以 较 高 的 性价 比 产品 客户 提供 高 水平 的 产品.积极 听取 客户 关于 功能, 质量, 成 成 等 方面 的 意见 和 和, 开展 产品 改进 和 创新 活动, 满足 客户 对 产品 和 交期 的 需求. 在 产品 和 项目 质量 方面, 公司 严格 执行 质量 管理 体系, 通过 开展 技术攻关、质量改进、QC小组等活动,保障产品和项目质量安全。

多年来,公司在整个经营活动中,严格遵守与各有关方签订的保密协议，严格遵守与各有关方签订的保密协议

4.2运作管理

4.2.1产品设计诚信管理

公司 产品 设计 与 研发 严格 依照 产品 开发 程序 ", 从 研发 立项, 过程 各 类 活动 记录, 研发 过程 总结, 管理 考评 控制 研发 相关 的 整 个 过程. 尊重 他人 知识 和 参与 践行 保护 知识 产权 是 我 践行 保护 知识 知识 是 参与 我 保护 知识开发工作的重要内容之一。

4.2.2原材料采购诚信管理

企业 根据 物料 对 产品 和 项目 质量 构成 的 风险 程度, 将 物料 分类 管理. 对 物料 供应商, 除了 必须 符合 法定 的 资质 外, 还 要 定期 进行 现场 查验. 并 对 特种 物料 进行 风险 分析, 视 供应商 提供物料 的 质量 情况 决定 是否 进行 现场 审查. 并 对 物料 供应商 应当 建立 质量 档案. 对 采购 的 原材料 批批 进行 检验, 凡 未 达到 规定 标准 的 原材料 一律 不 得 入库 使用.

4.2.3生产过程诚信管理

公司 生产部 具体 负责 各 品种 工作 管理 和 现场 流程 工作 工作 并 逐步 完善 了 各 种 生产 管理 制度, 工作 标准, 岗位 操作 规程 和 各 类 工艺 操作, 管理 规程, 标准 操作 规程.班 前, 班后 会 对 各 岗位 技能 进行 进行 的 岗位 技能 培训 方式 并 督查, 考核, 增强 员工 质量 意识, 提高 操作 水平, 在 生产 过程 中, 各 级 管理 人员 严格 履行 管理职责,及时检查,及时纠正差错,保证生产秩序的稳定。

对 生产 所 需 的 钢材 前 复核 材料 进行 进行 前 把 好 把 好 产品 产品 成品 成品 的 质量, 严格 执行 "不 生产 不 合格品, 不 接收 不 合格品, 不 流转 不 合格品" 的 "三 不 原则", 关键 工序设 质量 控制 点, 督促 员工 做好 自检, 互检, 执行 监控 核查 规程, 严格 记录 的 管理, 做到 领用, 发放 和 核对相 统一. 对 每 一 生产 步骤 进行 物料 平衡, 保证物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致, 确认无潜在质量隐患，确认无潜在质量在质量隐患

生产 记录 由 生产部 负责 审核, 印制 和 保管. 员工 操作 必须 按 要求 及时 生产 生产, 做到 做到 清晰, 内容 真实, 数据 完整, 操作人 及 复核人 签名 确认. 生产 结束 后, 组长 把 记录汇总、复核, 及时上交技术部,经技术部或品质部审核无识后, 按批号

挖掘 内部 潜力, 发挥 技术 骨干 人员 的 力量 持续性 改造 或 现有 设备 进行 持续性 改造 或 科技 创新, 成立 技术 攻关 小组, 对 薄弱 环节 进行 技术 攻关, 完成 了 多 项 技术 攻关 工作 和 防错 设计 及 自动化 自动化设计 制作; 生产 员工 上岗 前 要 经过 培训 及 考核, 建立 全 员 培训 档案, 通过 集中 培训, 班 前 会 培训, "传, 帮, 带", 目视化 等 多 种 方式 进行 培训, 强化 其 工作 技能 技能和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律。

4.3营销管理

公司 根据 战略 要求, 对 市场 进行 细分, 以 提高 资源 和 运作 的 有效性 针对性. 公司 将 顾客 分为 不同 类型. 针对 不同 类型 顾客 确定 顾客 的 需求 与 顾客, 针对 其 需求 与 期望 来 确定 适当 的方法, 建立相应的体系与团队, 建立各种渠道和方法, 蒈对性的进行顾对性的进行顾

公司 通过 展览会, 行业 会议, 行业 标委会, 公共 媒体, 互联网, 外部 机构 等 渠道, 以 问卷 调查, 面对面 或 电话 访谈, 观察 查询, 外部 委托 等 方法, 了解 客户 的 需求 和 期望.

公司 各 部门 搜集 搜集 信息 解析 解析 按照 确定 的 顾客 信息 按照 不同 细分 市场 进行 分类 梳理 总结, 形成 不同 顾客群 的 需求 与 期望 数据库, 并 从 需求 归纳 出 针对 不同 细分 市场 顾客群 总体 需求 特点 的汇总资料,供产品规划、产品开发设计、过程控制等决策时参考。

公司 树立 "以 客户 为 中心" 的 服务 理念 任何 要求 业务 人员 对于 任何 一 位 客户, 不论 他 下单 与否, 都 要 做到 热情, 周到, 都 要 尽量 满足 他们 的 所有 合理 需求. 制订 了 "顾客 顾客 顾客满意度监测管理程序》等相关流程,从各方面增加业务人员的技胢的技胢相关流程,从各方面增加业务人员的技胢的技胢相关流程

公司建立顾客走访制度,及时了解顾客需求和满意情况,以提升顾客满愄

公司 建立 及时 反馈 处理 用户 意见 问题 快速 反应 机制 解决 问题 的 规定 规定.满意。

五、质量管理基础

5.1标准管理

公司 将 企业 标准化 贯穿于 生产 过程, 从 原材料, 包装 材料 的 采购, 半成品, 成品 检验 等 各 个 环节, 均 制定 了 相关 标准. 从而 使 产品 从 相关 标准 到 成品 出厂 的 整个 进厂 过程 都 处于 标准化 整个整个生产管理之中，对稳定产品和项目质量、提高企业管理水平奠定了良好的基炯

5.2计量管理

公司公司 执行 执行 人民 共和国 计量法 "等 文件 法规, 从 原材料 采购, 过程 管理, 生产 设备, 检验 设备, 工序 检验, 成品 检验 等 环节 建立 了 一 整套 管理 文件 和 控制 方法. 设有 专兼职计量 人员负责 公司 的 在 用 计量 设备 管理, 配备 和 定期 校检 工作, 注重 对 计量 管理 人员 的 专业 培训, 为 公司 的 计量 管理 的 规范化 提供 了 有力 的 保障.

为 确保 产品 和 项目 质量, 在 产品 生产 工艺 中 严格 过程 控制, 对 生产 工艺 加强 计量 的 原辅 材料 等 加强 计量 管理, 确保 计量 设备 的 正常 正常 和 计量 的 准确性.

对 计量器 具 从 采购 入库 出库 严格 按照 审批 计划 和 管理 程序 执行, 仓库 有 专人 保管 计量器 具, 建立 台帐 和 登记 手续, 计量器具 的 领用 出库 必须 通过 检定, 有 检定 合格 证方 可投入 使用; 对 在 用 的 计量器具 严格 按 周期 检定, 强化 现场 检查 和 监管, 掌握 其 使用 情况, 发现 问题 及时 处理; 对 存在 问题 部门 提出 整改 意见, 采取 积极 有效 措施 进行 整改, 为 生产 优质 产品 奠定了坚实的的计量基础。

在 设计 和 开发 阶段, 就 对 关键 特性 实施 测量 系统 分析, 确保 了 测量 结果 的 有效性. 每 种 新 的 测量 系统, 都 是 在 系统 分析 并 满足 要求 后, 方 可 投入 使用.

5.3认证管理

目前 公司 已 通过 ISO9001 质量 管理 体系 认证, ISO14001 环境 管理 体系 认证 安全 管理 体系 认证, 并 开展 "浙江 制造" 品牌 认证 流程, 公司 严格 按 国际 标准 运行 改进 体系, 使 企业 产品 的 质量 得到 有力 有力的 保障, 从而 使 企业 基点 以 顾客 的 需求 为 基点, 以 有效 的 体系 为 保证. 遵守 法规, 与 环境 共生; 以 人 为 本, 安全 第一; 预防 为主, 持续 改进. "的 质量 环安 方针 得以 顺利 推行。自建厂以来，公司从未出现过重大质量投诉。

5.4检验检测管理

公司 通过 对 进货 的 检验, 以 保证 向 技术部 提供 的 原材料 符合 规定 的 要求. 品质 部 负责 编制 进货 检验 规程, 负责 原材料 进货 的 检验; 采购, 生产 负责 不 合格 原材料 的 处理; 仓库 负责点 收原辅材料的进货数量、名称等。

为 保证 所有 产品 在 的 检验 后 通过 规定 进入 检验 后 才 能 进入 下 一 道 工序, 公司 制定 "产品 监测 控制 程序", "不 合格品 控制 程序" 开展 严格 的 过程 检验. 品质部 负责 制订 过程 及 最终 检验 检验和 试验 规程, 设立 最终 检验 的 检验点, 并 负责 组织 过程 检验 工作; 质检员 负责 检验点 的 检查, 半成品, 成品 的 检验; 各 生产 操作工 负责 自检, 互检 工作.

六、产品和项目质量责任

6.1产品和项目质量水平

本 公司 长期 秉承 先进 产品 管理 理念 并 持之以恒地 研发 路线 路线, 凭借 严格 的 质量 管理, 雄厚 的 技术 研发 能力, 使 公司 经营 理念, 管理 水平, 员工 素质 和 营销 业绩 等 方面 得到 了快速 发展. 为 为 提高 公司 研发 创新 水平, 公司 以 自主 为 为, 在 可持续 发展 的 道路 上, 积极 落实 科学 研发 的 落地 生产.

6.2产品售后责任

公司 建立 并 顾客 顾客 投诉 流程 确保 及时 及时 有效 处理 客户 投诉. 客户 投诉 由 专职 人员 处理, 每 次 投诉, 均 严密 监控, 根据 客户 投诉 类型 与 程度 的 客户, 以 客户 为 心 并 并 收集 和客户 的 反馈, 并 采取 必要 的 纠正 / 预防 措施, 以 防止 类似 问题 的 重复 发生. 以 电话 回访 的 方式 跟踪 投诉 处理 过程, 了解 顾客 的 满意度.

同时, 公司 品质 保证 部门 对 客诉 信息 定期 监测 及 影响 客户 重复 重复 发生 及 的 问题 满意度 和 产品 调试 的 问题 进行 集 产品 调试, 并 加以 分析, 形成 报告. 定期. 定期 组织 内部 各 部门 召开 产品 和 项目 质量 部门，对重大产品和项目质量问题进行攻坚改善, 消除质量风虩, 提升产品和升产品

6.3企业社会责任

公司 在 企业 公共 发展 的 积极 积极 公共 公共 道德 公民 公民 义务 恪守 恪守 规范. 在 公共 责任 方面, 公司 把 环境 保护 和 员工 职业 健康 安全 及 减少 能源 消耗 作为 工作 中 减少 能源, 积极 创新, 持续 改进, 取得了 显著 成果 方面, 公司 提出 了 "知人 善用, 适才 适用, 唯德 是 求, 唯才 是 用" 的 人才观, 并 兼顾 顾客 方, 公司 员工, 政府 等 相关方 的 利益; 在公益支持方面,高层领导率先垂范,员工积极参加,积极回报社会。

6.3.1公共责任

公司 谋求 企业 与 环境 和谐 发展, 在 取得 合理 合理 与 经济 效益 之下, 积极 投入 先进 设备 和 技术. 通过 对 公司 在 企业 运营 中 可能 社会 造成 的 的 影响 进行 风险 造成, 并 严格 遵照 各 种 相关的法律和法规,采取各种有效的治理措施,使之达到法律法规要求,维求,维求,维求

公司 产品 及 生产 污染 运营 风险 环境 影响 较 小 但 公司 仍 非常 重视 环境 影响 公司 仍 非常 重视 影响 相关 法律 法规, 建立 和 实施 了 环境 管理 体系 和 职业 健康 安全 管理 体系, 制定 并实施 了 "应急 准备 和 响应 控制 程序 等 制度 和 办法, 每 年 组织 签订 安全 管理 目标 责任书; 建立 安全 预警 机制 和 安全 事故 应急 机制; 每 年 定期 开展 消防 演练, 紧急 集合 演练 活动, 实现 环境 和安卫目标；同时公司制定了节能管理制度, 制定资源回收利用制螡公司制定了节能管理制目

公司 通过 每 年 的 内部 审核, 二 方 审核, 第三 方 监督 审核 等 方式, 分析 评价 公司 对 质量, 环境 保护, 能源 消耗, 资源 综合 利用, 健康 与 安全 等 方面 的 问题, 采取 措施, 实施 改善.

6.3.2道德行为

公司 的 道德 行为 主要 表现: 在 企业 内部 主要 对 高层 领导, 层 领导 领导 及 负责; 在 企业 之间 主要 对 供应商 负责; 在 企业 外部 主要 对 客户, 股东, 政府 和 社会 等 负责.

企业 内部: 对 高层 领导, 每 年 进行 一 次 民主 测评, 主要 针对 政治 思想, 领导 艺术, 业务 等 方面 的 评价; 对 对 领导, 制定 领导 干部 廉洁 从业 若干 规定, 以 提高 层 领导 领导 的 及 管理 水平. 对 及 管理 水平. 对公司员工，有各项行政管理制度等约束性规范。

企业 之间: 对 供应商, 公司 与 之 建 有 良好 的 合作 建, 定期 会晤 交流. 在 日常 的 原材料 采购 环节, 采购 严格 按照 "合同 法" 和 "采购 控制 程序" 操作 实施, 使 合同 违约率和索赔金额达到最低限度。

企业 外部 对于 顾客, 确保 质量, 遵守 合同. 公司 的 产品 在 合同 上 执行 三 个 标准 上 一 个 是 相同于 国家 的 质量 法律 法规, 一 个 是 行业 内 的 质量 标准, 还 有 一 个 是 企业 自身 的 质量的要求 标准. 就 就 而 言, 因为 公司 在 行业 内 的 领军 地位, 使得 自身 的 标准 往往 高于 国家 行业 标准, 产品 和 项目 质量 广受 好评. 同时 在 履行 营销 合同 方面, 公司 一贯 是 按 "合同法 "操作, 与 广大 客户 无论 大小 均 有 良好 合作. 对于 政府: 依法 纳税, 廉洁 自律. 依法 纳税 是 一 个 企业 基 本 道德 底线, 也 是 实现 经济 社会 良性 发展 的 重要 保障. 公司 作为 行业 龙头 企业, 依法纳税是应尽的责任和义务。

七、质量风险管理

7.1 质量投诉

7.1.1.同时要求相关责任部门落实改进方案以及纠正措施，确保后期不再发生

7.1.2.处理 客户 的 投诉, 公司 对 业务部 的 业务 人员 进行 专业 知识 的 培训, 加强 服务 意识 和 专业 素养, 提高 服务 质量, 高效 解决 客户 的 抱怨, 提高 客户 的 满意度.

7.2 质量风险监测

7.2.1.有关检测数据的科学性和准确性,为质量改善提供保证。

7.2.2.可控范围。

7.3 应急管理

（一）、事前预防,做好生产前的准备工作
1, 合同 评审. 公司 对 每 个 订单 组织 每 份 合同 都 组织 进行 评审, 以 确定 公司 的 产能 能否 达到, 材料 能否 采购 到, 价格 是否 合理, 尤其是 质量, 能否 满足 客户 需求, 能否经过测试。
2, 每 分 订单 生产 前, 都 对 产品 结构, 款式, 规格, 材料 性能, 生产 工艺 等 进行 研讨, 以 确定 技术 能否 达到, 生产 是否 有 风险, 质量 问题 能否 掌控 等.
3, 试 生产. 产品 在 大批 生产 前, 都 进行 小 批量 的 生产, 以 检验 大批量 生产 的 可行性, 最终 确定 产品 能否 大批量 上线, 及时 发现 并 解决 质量 问题.
（二）、严格管控，将质量风险降到最小化
做好产品和项目质量管控,坚持从设计开发-原材料采购-生产-检验的一验的一验的一验的一验的一验的陛
1, 设计 开发 阶段. 公司 始终 坚持 产品 的 质量 是 设计 出来 的. 按照 "产品 开发 程序", 努力 做好 产品 立项, 设计 评审, 设计 验证 等 工作. 根据 设计 要求, 把 关样品 的 制作, 在 生产 在 中发现质量问题，攻克质量难关,找出质量问题易发点。
2, 产品 生产 环节. 高 质量 的 产品 是 要 标准 标准 规范 的 生产 实现 的 的. 公司 秉承 "胆大 胆大 心细, 工必求精" 的 生产 理念, 坚持 "三 不" 原则. 生产线 根据 技术 文件 制定 了各 工序 的 作业 指导书 每 每 个 操作工 严格 按 技术 文件 和 作业 指导书 操作 并 始终 坚持 全面 质量 管理 原则, 方法, 建立 了 首 检, 自检, 抽检, 终检 制度, 确保 生产 环节 的 质量保证。
3, 质量 检验 阶段. 质量 检验 是 产品 高 质量 最终 保障. 建立 了 进料 检验 - 半成品 检验 - 抽检 - 成品 检验 的 检验 环节, 每 个 环节 按照 检验 标准 执行.

4, 产品 和 项目 质量 控制. 对 生产 过程 的 各 关键 工序 设立 质量 控制 各 关键 在 工艺 文件 中 明确 对 质量 控制 点 进行 项目 内容, 控制 手段 等 的 确定, 并 由 技术 管理 人员 定期 进行 执行 情况 的 人员 检查. 千斤 顶 生产线 更 配置 了 全 电脑 自动 控制 系统, 所有 工艺 参数 和 历史 数据 自动 生成 和 保存, 为 产品 可 追溯性, 提供 了 科学 的 依据 依据 保障.
（三）、积极响应,及时处理质量投诉
1, 为 保证 不断 提高 产品 和 项目 质量, 提升 公司 质量 服务 水平, 提高 顾客 满意度, 产品 出厂 后, 提供 1 年质保. 在 质保期 内, 发生 因 产品 身 身 质量 而 引起 的 质量 问题 时, 应 免费更换; 建立 快速 响应 网络 和 售 后 服务 团队, 产品 出现 质量 问题, ​​制造商 接到 客 户 通知 后 应 在 2h 内 做出 响应, 24 小时 内 提供 解决 方案.

公司 依据 ISO9001: 2015 质量 管理 体系 要求, 建立 了 "改进 控制 程序". 投诉 处理 流程 为: 商品 收到 可能 是 产品 投诉 的 信息 时, 应 立即 对 信息 进行 评审 或 评估.唯一 信息, 应 写入 到 投诉 记录 当 构成 一 个 产品 信息, 如果 信息 并 不 能 构成 产品 投诉, 则 不 需要 进一步 的 措施; 把 投诉 的 详细 情况 写入 记录 中; 调查 产品 投诉, 不管 是否有根本原因, 对投诉应进行调查, 以确定是否已发生了不合格, 以确定是否已发生了不合格, 以确定是否已发生了不合格, 以及与诉合格, 以及与诉 罭及与诺
2, 公司 秉承 "以 客户 为 中心, 诚信 经营." 的 经营 理念, 建立 了 "顾客 满意度 监测 管理 程序" 每 年 一 对 对 满意度 进行 问卷 调查, 调查 内容 包括 产品 和 项目 质量, 交货期,服务 等 方面, 由 顾客 各 产品 要求 和 做出 评价 各 个 方面 内容 做出 评价, 然后 对 数据 进行 统计 分析, 以 确定 下 一 步 质量 服务 质量 升级 的 提升 目标.

报告结语

质量 诚信 建设 全 全 的 共同 责任, 需要 大家 的 共同 努力. 普特人 将 继续 努力 奋斗, 诚信 经营, 承担 起 企业 质量 安全 第一 责任人 的 责任, 为 行业 健康 有序 和 又 好 又 快 发展做出我们应有的贡献！